سياسة معالجة الشكاوي
سياسة معالجة الشكاوى في منصة نافذة العقارية
تلتزم منصة نافذة العقارية باستقبال ومعالجة جميع الشكاوى المقدمة من العملاء والمستخدمين بشكل مهني وسريع، وذلك من خلال القنوات التالية:
1. 📧 البريد الإلكتروني:
2.📞 رقم الهاتف:
3. نموذج الشكاوى الإلكتروني الموجود على الموقع الرسمي للمنصة.
4. الرد على الشكاوى خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ استلامها.
في حال عدم رضا العميل عن نتيجة المعالجة، يتم تصعيد الشكوى للإدارة العليا ومتابعتها حتى الإغلاق التام.
نؤكد في منصة نافذة حرصنا التام على رضا العملاء، واعتبار الشكاوى وسيلة لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
فريقنا جاهز لخدمتك والرد على جميع استفساراتك في أقرب وقت.